Canal de Ética

1. Fale com a Patuniva

O canal de ética é [email protected]. Ele recebe relatos relacionados à atuação da Patuniva, ao uso de seu nome, aos recursos destinados à missão e à conduta de pessoas que participem das atividades.

Doadores, voluntários, colaboradores, parceiros e integrantes da comunidade podem relatar situações de boa-fé. O objetivo é compreender os fatos, corrigir falhas, prevenir danos e proteger todas as pessoas envolvidas.

2. O que você pode relatar

• Suspeita de maus-tratos, negligência ou manejo inseguro em atividades ligadas à Patuniva.
• Arrecadação não autorizada, fraude, uso indevido de recursos ou falsificação de documentos.
• Assédio, discriminação, ameaça, violência ou abuso de poder.
• Conflitos de interesse, favorecimento indevido e irregularidades em parcerias.
• Exposição de dados, uso indevido de imagem ou falha relevante de segurança.
• Retaliação contra quem relata preocupação ou colabora com uma apuração.

3. Como apresentar um relato

Descreva o que aconteceu, quando, onde e qual é a relação com a Patuniva. Se houver documentos ou informações que possam ajudar, encaminhe apenas o necessário e preserve os originais. Não é exigida prova conclusiva para comunicar uma preocupação de boa-fé.

Você pode optar por não informar seu nome no conteúdo. Um e-mail, porém, pode revelar endereço e outros dados técnicos do remetente. Se desejar retorno, indique uma forma segura de contato. Evite expor dados sensíveis de terceiros sem necessidade.

4. Tratamento responsável e imparcial

O recebimento deve ser seguido de triagem, avaliação de urgência e encaminhamento a quem tenha competência. A apuração deve verificar informações, ouvir as pessoas pertinentes e registrar decisões e providências.

Quem estiver envolvido nos fatos ou tiver conflito de interesse não deve conduzir nem decidir a própria apuração. Relatos sobre dirigentes devem receber encaminhamento sem participação decisória das pessoas citadas, com apoio externo independente quando necessário.

Medidas de proteção podem ser adotadas para reduzir riscos enquanto os fatos são examinados. Elas não representam conclusão antecipada de culpa. O retorno ao remetente, quando possível, respeitará a privacidade, o andamento da apuração e as obrigações legais.

5. Confidencialidade e proteção de dados

O acesso ao relato deve se limitar a quem precisa atuar no caso. A identidade de quem relata, de testemunhas e de pessoas citadas não deve circular informalmente ou ser exposta em redes sociais.

Dados pessoais seguem a Política de Privacidade. O dever de segurança e confidencialidade orienta o trabalho de todos os envolvidos. Informações poderão ser compartilhadas de forma restrita quando necessárias à apuração ou ao cumprimento de obrigação legal, sem promessa de sigilo absoluto.

Documentos relevantes devem ser preservados pelo período necessário à finalidade e às obrigações aplicáveis, com descarte seguro quando cabível.

6. Não retaliação e tratamento justo

É vedada retaliação por relato de boa-fé, colaboração com a apuração ou procura de autoridades. Isso inclui ameaças, humilhação, perseguição e prejuízos indevidos. Uma suspeita não confirmada não significa, por si só, má-fé.

As pessoas citadas têm direito a respeito, privacidade e oportunidade de esclarecimento. Fabricação deliberada de provas e outras condutas ilícitas podem ser examinadas conforme os fatos e a legislação, sem intimidação de quem busca ajuda.

O canal não exige silêncio, renúncia a direitos ou esgotamento da via interna antes de procurar órgãos competentes. Irregularidades verificadas devem receber medidas proporcionais e compatíveis com a natureza de cada relação.

7. Encaminhamento correto e participação

Para doações, comprovantes, devoluções e contribuições mensais, utilize [email protected]. Para suporte geral e privacidade, escreva a [email protected].

Este canal não substitui emergência veterinária, polícia ou demais órgãos públicos competentes. Em risco imediato, procure o atendimento adequado da sua localidade. Atualização: 3 de novembro de 2026.

Integridade fortalece a confiança que sustenta nossa missão. Você também pode participar do cuidado com uma contribuição pontual ou mensal, escolhendo livremente seu valor.

8. Integridade nas relações comerciais

O canal também acolhe suspeitas de fraude em ofertas, uso indevido de imagens ou dados, documentação irregular e conflitos de interesse ligados às atividades comerciais. Dúvidas sobre entrega, acesso a e-books, assinaturas e direitos do comprador podem ser encaminhadas a [email protected], sem impedir o relato de condutas pelo canal de ética.